Bonjour J'avais pris RDV avec Julien (commercial) pour une étude d'isolation en toiture et j'ai accepté le devis. ( laine de roche) Professionnel, attentif à la demande du client et il explique bien le déroulement.
Le conducteur de travaux devait me téléphoner (rien).Puis un RDV est fixé pour l'intervention. La veille au soir je téléphone à l'agence. L'assistante n'a pas le planning "ce qui m'étonne". Un monsieur me téléphone, c'est le conducteur de travaux.Madame, demain nous ne pouvons pas venir."Donc si je n'appelle pas le lendemain j'aurais attendu" alors que j'ai posé un jour de congé pour cette intervention qui sera décalée de 2 jours.
Finalement je n'ai jamais vu ce conducteur de travaux. Le Jeudi 2 personnes sont venues pour effectuer l'isolation des combles. Cela s'est très bien passé. Julien est revenu. Il a vérifié si le travail avait été correct. Puis il m'a transmis la facture. Félicitation à Julien et l'équipe. Par contre je ne suis pas satisfaite du comportement non commercial du conducteur de travaux. On peut avoir un retard de livraison mais on averti le client et l'on n'attends pas qu'il téléphone.